Políticas de Envío | Tio Simon Foods

Políticas de Envío

Queremos asegurarnos de que tu experiencia de compra con nosotros sea lo más fácil y satisfactoria posible. Es por eso que nos gustaría compartir contigo algunas cosas importantes que debes saber sobre nuestros envíos:

Tiempo de procesamiento

Los envíos se procesan y envían los días lunes y martes a todo US Continental; y los días miércoles solamente se realizan envíos dentro de las localidades de Miami.
Todos los pedidos realizados entre los días miércoles a domingo serán procesados el siguiente lunes.
Estos tiempos de procesamiento son para poder asegurar la entrega en perfecto estado de los productos refrigerados

TIP: si usted requiere que el pedido sea envíado entre los días lunes/martes asegúrese de realizarlo antes del día domingo, de este modo asegura que su orden llegue en el transcurso de esa semana.


Costo del envío

  • Shipping: depende del peso total del pedido y de la dirección de envío, este se calcula con base al rate que proporciona la compañía de envío.
    El tiempo en tránsito dependerá del método de envío: Ground Delivery 1-4 días y también ofrecemos opciones de envío exprés para aquellos que desean recibir los productos sin una espera prolongada, esto son el Express Saver (3 días) y el 2 Day Shipping.

TIP: para la Costa Oeste, aunque sabemos que es un poco más costoso, debido al calor y al tiempo en tránsito, la única forma de que los pedidos lleguen refrigerados es solicitar un envío Express Saver.

  • Empaque: enviamos nuestros productos muy bien empacados, usamos paquetes refrigerados (Foam Cooler) con hielo seco. Esta es una forma segura y efectiva de mantener la frescura y la calidad de los alimentos durante el transporte. El costo de este suministro de embalaje se calcula de forma automática en el Checkout al momento de hacer la compra en nuestro sitio web.
    Con estas medidas aseguramos que puedas disfrutar de tus alimentos favoritos al recibirlos en perfecto estado.


Entrega exitosa

Para garantizar una entrega exitosa, asegúrate de proporcionar una dirección de entrega precisa y completa. Si tienes alguna solicitud especial, por favor comunícate con nuestro equipo de atención al cliente antes de realizar tu pedido.

 

Pick-up

También, si te encuentras en Miami cerca de nuestras oficinas, puedes retirar tu pedido en nuestro local comercial ubicado en 2635 NE 188th ST, Bay 108, Miami 33180.

Al momento de realizar tu compra marca en el check-out la opción de Pick-up y llámanos al +1 786-520-4052 para coordinar el día del retiro del pedido y asegurar que esté disponible en nuestras oficinas para la recogida.

Horario de pick-up: lunes a viernes de 9am a 4pm.

 

Si su pedido llega en mal estado:

Por favor comuníquese con nosotros de inmediato, preferiblemente vía telefónica 786-520-4052, o si no logra localizarnos por correo electrónico: admin@miamifinefoods.com. Es necesario que tome fotos al estado de su pedido para poder hacer el reclamo a la compañía de envío con material de respaldo.

 

Días de tránsito:

Ground Delivery

Florida.
Georgia, South Carolina, North Carolina, Virginia, West Virginia, Kentucky, Tennessee, Ohio, Indiana, Arkansas, Luisiana, Mississippi, Alabama.
Pennsylvania, New Jersey, Delaware, Maryland, Massachussets, Maine, New Hampshire, Rhode Island, Connecticut, Vermont, Michigan, Wisconsin, Minnesota, Illinois, Missouri, Texas, Oklahoma, Kansas, Iowa.
New York, Nebraska, South Dakota, Wyoming, Colorado, New México.
Washington, Oregon, California, Idaho, Nevada, Arizona, Utah, Montana.